Kapcsolattartási szabályzat

1. Elérhetőségek
Ügyfeleink több módon is felvehetik velünk a kapcsolatot:

• E-mail: davtsyshop@gmail.com vagy info@davtsy.com

• Közösségmédiákon keresztül
• Instagram:davtsyshop
• Tiktok:davtsy_shop

2. Ügyfélszolgálati idő

• E-mailes megkeresésekre általában 24 órán belül válaszolunk munkanapokon.
  
• Hétvégén és ünnepnapokon beérkező megkeresésekre a következő munkanapon reagálunk.

3. Kommunikáció módja

• Mindig udvariasan, egyértelműen és gyorsan válaszolunk.
• A rendelésekkel kapcsolatos értesítéseket e-mailben küldjük (pl. rendelés visszaigazolása, szállítási információk).
• Fontos információ esetén email-ben keressük meg a vásárlót.

4. Vásárlói visszajelzések

• Örömmel fogadjuk a vásárlói véleményeket és javaslatokat.
• A reklamációkat minden esetben soron kívül kezeljük, és törekszünk a gyors megoldásra.

5. Adatkezelés
A kapcsolattartás során kapott személyes adatokat bizalmasan kezeljük, és kizárólag a rendelés teljesítéséhez, valamint az ügyfélszolgálati kommunikációhoz használjuk fel, az adatvédelmi szabályzatunknak megfelelően.